Man talar ofta om intelligent automation på två sätt: antingen hajpar man automation och hur allt arbete överförs till automatiserade lösningar, eller ser intelligent automation som gummibandslösningar för att lappa ihop dålig mjukvara. Det ligger en viss sanning i bägge perspektiven.
Intelligent automation som gummibandslösning: intelligent automation kan lösa mjukvaruproblem, och med en brådskande tidtabell är det också vettigt. Traditionell mjukvaruutveckling är en långsam och utdragen process. Det är vettigt att låta intelligent automation sköta små delar av en process eller ständigt föränderliga processer, eftersom det gör förändringar smidigare. Det är en ganska bra gummibandslösning.
Hajpad intelligent automation: affärsmiljöer och processerna som körs i dem förändras i en sådan takt att det långt in i framtiden finns en efterfrågan på förändringar som kan genomföras snabbt. Automation behöver bara användaruppgifter och en fungerande internetanslutning för att minska 70 procent av arbetstiden.
Automationen är smidig, hållbar och exakt. Och kan dupliceras.
Intelligent automation kan vara en långsiktig lösning för företag som inte har möjlighet att påverka funktionerna i den mjukvara de använder, eller där förändringar skulle ta år. Med andra ord finns det välgrundade skäl att hajpa intelligent automation.
Oavsett om du ser på intelligent automation som en gummibandslösning eller en omvälvning värd att hajpa är det bra att komma ihåg att intelligent automation inte är ett informationssystem. Den frigör inte organisationen från att sköta sin IT-miljö. Om mjukvaran är långsam saktar den ner arbetet för den som använder den, oavsett om mjukvaran används av en människa eller av automation.
En automation som använder mjukvara skiljer sig dock från en människa som använder programvara på många sätt: i smidighet, hållbarhet och noggrannhet. Automationen behöver inte pauser eller semestrar och kan inte göra mänskliga fel. Intelligent automation anpassar sig omedelbart till förändringar. Och det bästa av allt: den kan också dupliceras vid behov.